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管理者职能的展开

来源:岭南师范学院数学与统计学院 作者:冯美华

一个管理者需要完成这些职能,而同时又不能妨碍其他职能的展开。因此,管理者必须能够识别、掌握并运用各种管理职能,从而能够对这些职能进行有效控制和组织管理。

单位组织体检,员工身体原因没有参加,事后和同事谈起此事,同事说:“体检没有参加,难道有什么问题?”员工说:“上次体检医生说我的血糖、血脂都高,要注意饮食和运动,可我一个月的饮食和运动习惯还不错呀!”同事说:“你也太不会说话了,你应该说:‘医生,我去年体检说血糖高,医生让我注意饮食和运动,可我坚持不了,您看……’”

这样的事生活中时常发生。如果医生说的是真话,那就说明患者有健康问题;如果医生只是吓唬患者或敷衍患者,那就说明这位医生不负责任。有时我们反映的是管理问题或不公平问题,但被反映人却是不负责任或故意刁难。

“是金子在哪里都会发光”,可很多人却把自己的能力埋没了,不愿意发挥自己的长处,不想通过自己的努力来改变自己的现状,而是在工作中一味地抱怨,抱怨单位对自己不公平、抱怨工作任务太重、抱怨领导对自己不公平……而往往当我们把问题反映给领导后,得到的是领导的安慰和理解。其实,我们只要冷静地思考一下就会发现,并不是领导对我们不公平、不理解,而是我们没有把问题反映给领导。有时我们总是把自己的不满发泄在单位上,发泄在上级身上。可是上级也是人呀!他们也有情绪,他们也会有不满。他们也需要得到领导的理解和支持。

每个单位都有自己的规章制度,可总有人不遵守。“制度是死的,人是活的”,只要有人违反制度就会有人来反映问题。

一个单位如果管理严格、管理到位,制度执行得好,就不会有人来反映问题;如果一个单位管理不严、制度执行得不好,就会有人来反映问题。被反映人受到的压力越大、受到的委屈越大、心理承受力越差就会对管理提出更高要求。

领导每天面对上百个职工,都是来自不同的地方。每个人都有自己不同的生活经历、不同的家庭背景、不同的工作经历和不同的性格特点。如果我们只想着为自己说话,或只想着发泄不满情绪、抱怨领导不公平或指责上级不理解自己等而不去考虑如何解决问题,那就会引起别人对我们不理解或故意刁难。同时也会给其他职工造成不公平感、抱怨感甚至是仇视心理,影响整个单位良好工作氛围的形成。

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