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实体零售模式的新老对撞

来源:湖南师范大学商学院创远团校 作者:陈鑫楠

  当今时代,互联网日益渗透到我们的日常生活当中。今年“双十一”网络交易额在连续几年里再创新高。许多企业、个人也越来越看重虚拟经济。这不禁引起了大众的担忧,实体店会被网店完全代替吗?本次团校课程来自15级的许庆晴学姐和周梦学姐就“实体零售店转型为新零售模式存在的问题及解决对策”为我们展开了一堂精彩的分享会。

  首先我们需要考虑,实体零售店为什么要转型。

  互联网+的时代已经到来,顺之者昌,逆之者亡。实体零售店若一直故步自封,那么在将来的某一天可能真的会成为只能被人观看一段“只可言传不可身学”的历史。所以转型是他们当前最有效的方法。

  然而转型并不能一蹴而就。首先要有想法即向什么方向转型。互联网+时代给我们带来许多的可能。从现今支付到现在出门可以不带一分钱,其带来的便利度是最吸引人的。所以转型必须与互联网挂钩,同时引出了一个重要词汇“便利”。随着生活节奏不断加快,人们往往寻求便利、快捷。因此24小时便利店应运而生。又该如何转型呢?现在具有公司推出无人超市。无人超市就如字面上所说,是没有销售人员的超市。人们自行选择需要的商品,不再需要排队付款,只要线上自行支付即可。

  这有什么好处呢?

  调查研究有许多顾客有类似于被导购员拉着介绍产品的经历,大多数人认为这样的行为令他们感到烦恼甚至生气。如此做法相当于变相限制了顾客的自由选择权。但无人超市就不会发生这样的情况。因为在超市里你见不到任何一位销售人员、收银人员,就像是进自己家的储物室拿东西一样。同时对于经营者来说,无人超市大大减少了对人员数量的要求,加上员工培训、年终奖金等,一年可以省下一笔很可观的经费。

  无人超市那么好但为什么至今没有普及呢?这又不得不谈谈转型的艰难路程了。首先是技术层面的问题。有无无人工看管,对商品的定位跟踪显得尤为重要。这一点亚马逊公司已经取得了卓著的成果。但从现有情况分析,当无人超市中顾客数达到20人以上时商品将无法被追踪。商品的扫码存在漏洞,导致公司利益的损失……还有就是人的方面。现在大众对无人超市人至少,信任度不高,这为无人超市的发展造成很大阻碍。购物有时不仅仅为了购物,有时也为享受服务。一个大大的房子里只有冷冰冰的设备和商品,我想这使我失去了对购物的兴趣。

  实体零售店到底该何去何从?转型必不可少,但真正的成功之路还需要不断探索。

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