把控进站之路送您安全到家
——商学院汽车火车站义工行实践队报道
7月13日八点，队员们在校门口集合拍照后，前往车站进行志愿服务。
今天报道的主要服务内容为汽车站进站口的服务。每天数十辆大巴车在车站进出，大巴，公交等车辆进出站容易出现视觉盲区，十分容易发生事故，此时，进站口作为候车厅和进站坐车之间的把控要道，维持好进站秩序就尤为重要。志愿队员熟练的完成在流高峰期时，眼疾手快辨清乘客的票据来作出是否能够进站的判断，及时制止不到进站时间的乘客进站，为去厕所的乘客暂存车票等任务。面对乘客的询问，队员都耐心解答。
当然，实践队员也会遇到一些问题。下午3点钟左右，一位阿姨找到服务队员说她的票头丢了，刚刚交给过队员，断定是队员弄丢的，阿姨厉声要求队员去找。队员详细解释了自己给阿姨的是完整的票据，并且在原定位置没有走动过也没有发现任何票头，面对乘客的无理取闹，志愿队员保持心平气和去和乘客解释，在帮助志愿乘客的同时也保护了自己。最后这位阿姨在自己身上找到了票头，没有道歉便扬长而去。这个小插曲不怎么愉快但也给队员一个教训，在检查完票据之后，更加小心的把车票平摊给乘客，以防止再出现票头丢失后的责任问题。虽然进站口处的服务很辛苦，不时还会遇见无理取闹的乘客，但是队员们依旧不辞辛劳，认真负责的对待，，热情饱满对待志愿工作，严格维护车站进站的秩序，为乘客的安全进站上车护航。
无论遇见什么情况，实践队员们坚持着自己的初心，在服务中学习，在学习中学会给予，学会保护自己，期待明天更好！
供稿人：何群张琳燕
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