送一杯水，送一片情
——记蓝田学园“探寻城市文化”社会实践团
8月1日，浙江大学蓝田学园“探寻城市文化”社会实践团的同学们有幸加入了西湖的“微笑亭”志愿者的大家庭，成为站在“微笑亭”里的微笑志愿者。
“雷锋夕照”、“柳浪闻莺”和“湖滨晴雨”三处景点是实践团同学们服务的地方，这三个景区的游客比较集中，因而这里的工作对同学们来说充满了挑战。但是实践团的同学们都有着一种跃跃欲试的干劲。他们早早地从紫金港校区乘车来到各自负责的景点，开始了忙碌却又甜蜜的一天。
“上岗”前，同学们都找到了颇有经验的老志愿者作为对接人，这些老志愿者在西湖投身服务事业多年，为西湖的建设做出了重大的贡献。例如负责“湖滨晴雨”景区的傅老师和燕老师就是是退休的教师夫妇，在西湖服务了不知道多少日日夜夜，与西湖有着深深的羁绊。老志愿者们今天交给同学们的任务就是负责景区游客的茶水。
在“湖滨晴雨”景点，微笑亭为游客提供了白开水和黑茶，实践团的一部分成员就在这里为游客们服务。一天下来，打水的游客络绎不绝，有解渴的、有为小孩泡奶粉的、有泡方便面的……每当有游客过来打水，志愿者们就会提醒游客小心热水烫伤；当看到游客手里有太多东西而腾不出手时，志愿者们就主动上前接过水杯为他们打水；看到游客把水龙头伸到杯子里面，为了茶水的卫生，防止交叉感染，志愿者们就会善意地提醒。有时候游客找不到厕所，找不到景点，志愿者们就会为他们指路。这一天里，游客说的最多的话就是“谢谢”，志愿者说过的最多的话就是“我来吧”和“不客气”。水箱里的水空得很快，志愿者们一次又一次把水箱满上；志愿者脸颊的汗水湿得很快，志愿者们一次又一次擦去额上的汗珠。
有许多游客都注意到了志愿者们浙江大学暑期社会实践的统一着装，不禁对此发出了由衷的赞叹。许多带着小孩来的叔叔阿姨都对他们的孩子说，要学学哥哥姐姐，以后也考浙江大学。的确，浙江大学也是杭州城市文化的一个重要组成部分，浙江大学蓝田学园“探寻城市文化”社会实践团本次的目的之一也是为了展示浙大人的热情奉献的风采。能在微笑亭为游客们服务、能在西湖展示浙大学子的风采，志愿者们感到无比的自豪。
微笑，是一种悄然的亲切语言，是一种无声的动人乐章。在服务中展现的微笑，汗水浸渍的笑容正是杭城文化的一部分。在微笑亭的浙江大学的志愿者们，正努力将杭州的热情好客与服务他人的文化带到每一个过往的游客心中。
http://www.dxsbao.com/shijian/126666.html 点此复制本页地址
