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青春助跑服务改革,浙金院学子在行动 ----------实现最“年轻”的理想

来源:大学生网报 浙江金融职业学院 作者:朱婷婷

青春助跑服务改革,浙金院学子在行动

----------实现最“年轻”的理想

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流金七月,为响应十九大的号召,对政府行政体制改革进行有效监督,由浙江金融职业学院举办的“垃圾分类益起来”暑期社会实践于7月4日展开了有关浙江省“最多跑一次”的专项调研。

“最多跑一次”是政府的一次 “一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新,也是以人民为中心的思想为出发点,便利人民的一项改革。而他的前身也是依托于互联网的发展,将电子政务与日新月异发展的互联网技术相结合,形成了“互联网+政务”架构,在前者的基础上不断发展,才有了“最多跑一次”的改革。

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早上,实践团队来到杭州市的市民中心展开今日的调研工作,向来到市民中心办理业务的市民咨询了,他们对于这一项改革的看法与观点,并且从调查的数据中得到一定的结论。通过与当地的工作人员的沟通交流,更加深入了解到了当地的实际性的现象,感受了他们作为改革的先行者,各司其职,在这项改革中所做出的努力和贡献,改革的成功离不开他们这些幕后工作人员的付出。

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调研结果显示,虽然还是存在“最后一公里”的问题,因为在改革的初期,一切都是从新开始,没有经验,难免会存在手续办理无法一次性的问题,并且我国对于这一方面的法律和法制并没有随同改革共同进步,导致了工作人员对于程序的理解模糊,在细节方面上也无法去有效的解答,而由于一些相互之间在功能上不关联造成的 “信息孤岛”的问题,很多办理业务所需的证件,资料没有得到最大程度的确定,使得居民有些时候并不能真正的做到只跑一次,同时也可以从办证的市民中观察出,“最多跑一次”的操办流程,手续不够简单,来办理业务的多数都是年轻人,鲜少会有老年人,因为很多中老年并不了解这项业务,也无法进行填写。但极大多数的市民对于这一项改革是极为赞赏的,因为这样极大地方便了他们办证,办业务,让他们从以前的需要跑多个地方,多次跑一个地方到现在一次就在市民中心就将业务办齐,让他们少走许多“冤枉路”,使他们真正感受到了改革为人民带来的利益。而“最多跑一次”改革意义不仅是在于他的内容,它更是政府在服务,政策上的多方面的优惠,通过政府简政放权,让我们获得更多的幸福感,也使得更多的企业迸发出新的活力,让我们深刻认识到改革的意义。

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通过结果我们也得出提炼了一些建议,在改革的基础上我们也要加强法律和法制的推进,让每一件事情都可以做到有法可依,同时也要加强对工作人员的培训,让他们更进一步的提高业务水平和服务意识。增加惩戒力度和监管力量,防止部分人员滥用程序来套取利益,提高所有信息的共享程度,比如实行信息推送,一旦有信息的变更就要及时通知,不断完善推广全程电子化的登记,简化手续,做到真正便民利民。

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总结这项调研,“最多跑一次”改革需要继续保持现在的力度,为更多的市民争取福利,而且还要不断拓宽市民获得信息的渠道,服务要有保障,也要在网上公开信息,加大宣传的力度,这项调研也是将新时代的精神进行到底,不断实现青少年的价值。

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