随着我国人口老龄化的进程加快，养老问题成为主要的社会问题之一，习总书记十九大报告中对社会养老服务的工作也提出了新目标。报告中指出：“要积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境。”为贯彻十九大精神、了解我国社会养老服务现状，南京航空航天大学“我为十九大代言”团队通过前期联系，寻访，深入了解南京社区的养老服务进程与变化，2018年8月23日团队特别采访了南京市江宁区心苑社会服务工作中心理事长、南京市妇联执委翟秀芳女士。养老服务缩影新数据为了更确切地了解社区养老服务的进展程度，团队成员询问了翟秀芳女士所服务社区的养老数据及情况。据翟女士回答，她所服务的社区一共6000多名居民，其中老年人口1451位，失能和半失能的老人有11位，社区服务人员每周会上门去服务100多位老人，每周都会定期去给老人们进行一些血压测量，生活的指导，关心老人们的生活情况。面对不同老人的个性化需求，怎样才能有针对性地完成服务工作？翟女士讲，他们在社区服务之前，进行了很长一段时间的调查以及收集服务反馈，在一定程度上了解了社区内老人们的需求，通过这些资料，服务人员再去根据老人们的需求去服务老人。对于不同的老人，社区会进行分类，例如高龄失能或半失能或独居的老人，按照不同年龄段不同的性质去做养老服务。
空巢老人需关怀改革开放以来，经济飞速发展，劳动力的流动也愈加频繁。大量子女外出劳务形成了许多空巢老人家庭。翟女士所在社区是一个典型。这个社区从前是农改区，居民大多都是农民，土地被征用以后，大部分子女都分在不同的住房，空巢老人无人陪伴。针对这样的问题，社区服务人员联合学生组织对这类空巢老人定期进行上门陪伴服务，每次上门陪伴大约一小时到一个半小时，通过这种陪伴服务，老人们的心态开朗的许多，社区服务广受好评。
临终关怀暖人心通过翟女士的讲解，队员们对于养老服务中的临终关怀模块有了较为清晰的认识。临终是指老人在生命结束前的前三年到六个月，就翟女士所在社区来说，社区服务人员会联系社会志愿组织给这些老人们一些人文关怀，心理支持，包括精神慰藉方面的一些工作，而且会招揽学生志愿者，为之做定期的培训，也会利用很多资源，如心理治疗师资源、医疗设备资源等等来为老人们做临终关怀服务。对于临终关怀志愿者培训，社区内会每周做服务，服务结束后会给志愿者们做一个简短的总结，让志愿者们在这次的服务中遇到的问题得到解决。一些志愿者在服务过程中可能会因为老人而有一些负面的情绪，对于这类问题，社区服务人员会即时为之梳理。除此之外，社区也会给志愿者们做一个服务的提升，让志愿者们知道从这个志愿服务中有自己的收获。社区每三个月会请专业的人为志愿者做一次大的培训，每一场培训六十人左右。团队成员的自身体会尊敬老人、爱护老人，究竟如何将这些口号落在实处？通过这次暑期社会实践的调研走访，队内成员明白了问题的真正所在，了解到了十九大以来养老服务的新变化、新趋势，也切实体会到了身边老人们的真正需求，作为新时代的大学生，当以报国为己任，承担必要的社会责任，对于此类实际的社会问题应该加强关注。我们需要去关注，去呵护每一位老人，为社会增添一份美好。
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