意外的收获

——许昌学院新材料与能源学院志愿服务实践队火车站社会实践活动纪实

今天是2019年7月15号，志愿者们很早就起床了，洗漱，吃饭，然后按时在国旗台下集合，感觉时间过得好快，实践也在慢慢接近尾声，还有最后一天了，志愿者们要加油啊！

新材料与能源学院的社会服务志愿队的一部分志愿者由于这几天他们寝室旁边的餐厅不开门了，所以，早上他们要早早的起床，去另一个较远的餐厅吃饭。今天早上他们虽然起的较早，但是到达集合地点后，就只有10分钟的吃饭时间了，所以他们就没吃饭去了火车站。今天去火车站的人比之前多了一个，今天去了九个人。自动售票机那里两个人，进站口两个人，柜台两个人，楼梯口三个人，以往楼梯口是两个人的。今天在柜台工作的站长，一名志愿者是第一次见到他的。志愿者们到那里后，站长就在那里，表情很严肃，有两个志愿者都认为这个站长是一个特别严厉的人，他们也不敢主动和站长说话。在志愿者接了一个旅客的询问电话后，站长问志愿者旅客询问了什么？志愿者说他询问了从一个地方到另一个地方，具体有哪一辆火车。志愿者让他打12306询问这些。站长说志愿者做的很对，志愿者这才松了一口气，也不感觉今天的站长很严厉了，站长只是在工作上谨慎罢了。在站长询问过后，今天好多的乘客都来询问12306这个买火车票的软件为什么登陆不上去了。志愿者以前也没有碰到这类问题，也没有用过这个软件，因此，志愿者们就让站长教他们并进行学习。站长说他们需要先绑定银行卡，才能登陆买票，他很有耐心的教了好多乘客。在空闲的时候，站长还给志愿者们讲他们以后可以在这个软件上买票，在其他小程序上买票会多扣志愿者们的钱的。在和站长的相处中发现，志愿者发现站长很和蔼也很幽默。更加开心的在火车站工作了。

通过今天的火车站志愿服务活动，志愿者学到了很多，例如学会了如何在程序上买票，学会了如何帮助乘客，更学会了与站长如何相处，对志愿者们来说不得不说是意外的收获！

供稿人:宋苗苗

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