2019年8月5日,山东大学(威海)“走进村淘,助力农村电商的发展”调研团前往第二调研地调研。中国现在正处于飞速发展的时期,但农村发展问题一直备受关注。本次活动旨在探究隆治乡桥头村村淘营业点的发展情况,了解其布局与售后服务的发展情况,总结村淘在这两个方面存在的问题,为农村淘宝的改进和实践探索提供有益借鉴。
上午10时,第二调研团成员在隆治乡政府前集合并打印问卷及访谈资料,在队长李玉莲的带领下前往隆治乡桥头村村淘营业点。本次活动主要任务是对隆治乡桥头村村淘营业点进行实地考察并对经营者和村淘用户进行访谈。村淘经营者热情的接待了团队成员。首先,队员们在经营者的介绍下对整个村淘营业点进行了参观,了解了该村淘营业点的陈列布局及货物的分拣情况。紧接着,队员们对村淘经营者进行了细致地访谈,并对路人随机发放问卷以及进行细致地访谈。其中,负责人对经营者重点询问了营业点的顾客流以及村淘面临的困难;针对用户则重点询问了他们使用村淘时存在的不便以及需求等。整个访谈中,李玉莲负责了采访和记录,并在其他人员的帮助下获得活动照片,顺利完成访谈在村主任的协助下顺利结束本次调研。最后,获取了经营者的联系方式,以便于后续跟踪调研的展开。下午13时,活动顺利结束。在本次调研中,团队成员了解到,自己订购物品时,不能及时收到货物已达的消息,需要不断的去营业点查看。这一方面的弊端是农村淘宝在发展中需要改进的。
在调研团用心准备下,我们了解到了桥头村村淘营业点的布局情况以及售后服务方面的发展情况。给营业者留下了好的印象,为团队后续调研的展开打下了良好的基础,对团队成员的成长有极大的帮助。
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