随着信息化时代的到来，数字化办公的理念越来越深入人心，而电子政务，就是现代信息技术与传统行政办公的有机结合，是顺应国家信息化发展的趋势而产生的全新政务管理模式。电子政务的建设与应用能够提高办事效率、增强办公透明度，同时也能够促进公民与政府间的互动，提高政务的社会参与度。当前许多大中型城市的电子政务建设已经较为完善，但其在基层的建设情况却良莠不齐，需要深入基层实践才能了解具体情况，为当地电子政务建设献计献策。
为深入了解电子政务在基层的建设情况，帮助电子政务在基层的发展与推广，7月4日至7月12日，华中农业大学信息/公共管理学院暑期社会实践团奔赴湖北省襄阳市，开展了为期九天的暑期社会实践。实践团队对武坡村村民进行了问卷调查，对村委会及其上级机关刘集街道办事处的工作人员进行了问卷调查和访谈，并走进村里体验了当地村民的劳作生活。通过问卷调查和访谈，团队对武坡社区当地的电子政务建设情况有了更加深入和准确的认识，对其中存在的问题也有了更加直观的了解，并以此为基础为当地电子政务建设提出改进措施，帮助当地电子政务的发展。
7月5日，经过一晚上的休整，实践团队前往武坡村村委会，对工作人员进行了问卷调查和访谈，咨询了当地有关电子政务的事项。工作人员详细地回答了队员们提出的问题，队员们了解到，武坡村的年轻人大多外出务工，当地居民中，40岁到70岁的中老年人占大多数，而对于这一年龄阶段的居民来说，使用电子设备较为困难，几乎都不会使用电脑登陆政府网站，仅有一部分会使用智能手机查看政府公众号。这种老龄化现象成为了当地电子政务普及的一大障碍。工作人员告诉实践队员们，为了改善这种现象，网格员们时常会到村民家中，教他们如何在网上办理业务，为村民们普及电子政务知识。
（图为实践团队与武坡村村委会工作人员交流）
随后的几天里，实践团队开始实地走访，先前往武坡村，对普通村民及各企业单位员工进行了问卷调查，了解当地居民对电子政务的认识程度和使用情况。问卷调查的结果表明，当地居民普遍不太熟悉电子政务，有很大一部分原因在于老年人居多，大部分都不会使用智能手机和电脑，办理业务仍依赖于传统模式。队员们在进行调查的同时，也对村民们进行了电子政务基本知识的普及，介绍了网上办事的基本流程和操作步骤，以期能达到推动电子政务在当地发展的目的。
（图为实践队员在村口对村民进行问卷调查）
离开武坡村后，实践团队前往武坡社区的上级机关——刘集街道办事处，向党政办工作人员发放问卷并进行访谈，了解了当地政府对电子政务的应用情况。结合访谈内容和问卷调查的结果，队员们发现，由于老年人较多，许多老年人不知道如何进行网上办事，往往需要前往政府办公室，在有关工作人员的帮助下办理所需业务，以便民为宗旨的电子政务反而给政府工作人员增添了工作负担。而对于当地的年轻人来说，他们对电子政务的接受程度更高，通过网上办事提高了效率，节省了时间。
（图为刘集街道办事处工作人员为实践团队介绍电子政务建设情况）
返程前，队员们将实践中收集到的所有问卷进行了汇总和分析，对本次社会实践活动进行了总结，谈论了各自的收获。在这九天的社会实践中，通过亲身投入、实地考察，团队每个成员都对电子政务在武坡社区的建设和推广情况有了深刻而全面的认识，队员们集体分析了电子政务建设中存在的问题，就如何解决这些问题展开了激烈的讨论，最终确定了可行的方案，并将具体方案形成文字发给武坡社区工作人员，期望对当地电子政务建设有所帮助。
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