在对舟山市“最多跑一次”改革实施成效进行了多地区调研之后，为进一步了解杭州市“跑改”实施成效，比较两地改革异同点，7月17日，浙江理工大学经济管理学院二团八队来到了浙江省杭州市余杭区市民之家，受到了监察管理科葛科长的接待。
葛科长首先为团队成员讲解了市民之家的发展情况，主要包括改革前后业务窗口设立的变动情况和基础设施的升级情况。之后，导办台的工作人员带领团队成员参观了市民之家大厅的一到三楼，边走边为成员细致讲解业务分区、大厅人性化设置和业务人员培训等情况。
杭州市余杭区市民之家是团队调研杭州市“最多跑一次”改革实施成效来到的第一地，可以帮助团队成员对比舟山市“最多跑一次”改革，从两大“跑改”特色市中学习优秀改革措施，从而总结“跑改”优秀经验，为“最多跑一次”改革在全省乃至全国的发展提供有效参考。
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