浙江理工大学经济管理学院二团八队于7月17日来到余杭区市民之家，了解“最多跑一次”改革的实施成效和民生满意度。余杭区自开展“最多跑一次”以来，紧紧围绕“一窗受理、集成服务”、投资项目审批服务优化、不动产登记和商事登记制度改革推进等方面工作，提升群众办事满意率和便捷度。
葛科长首先为团队成员讲解了市民之家的发展情况，主要包括改革前后业务窗口设立的变动情况和基础设施的升级情况。征得同意后，团队成员开始对前来办事的居民进行有关“最多跑一次”改革实践成效的问卷调查，来办事的居民对“最多跑一次”改革普遍表示比较满意，我们发现政策了解度也与居民的受教育程度和社会经历有关。其中，有些办事经历丰富的居民会为我们分享他在办事中心或手机上办理业务的经历，为我们的研究提供更好的样本。
我们大学生通过对街道、社区政策落实情况的实地调查，促进了“最多跑一次”的改革创新更好的落实，切身体会到改革力量。
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