在对舟山市“最多跑一次”改革实施成效进行了多地区调研之后，为进一步了解杭州市“跑改”实施成效，比较两地改革异同点，7月17日，浙江理工大学经济管理学院二团八队来到了浙江省杭州市余杭区市民之家，受到了监察管理科葛科长的接待。
根据科长的介绍，余杭市民之家自开展“最多跑一次”改革半年多以来，仅仅围绕事项清单梳理、“一窗受理、集成服务”、投资项目审批服务优化、不动产登记和商事登记制度改革推进等方面工作，使得群众办事满意率和便捷度有了新的提升。办理时间也缩减为20分钟。同时在余杭市民之家微信端开通了预约业务，市民可以选择自己方便的日期预约办理号，择日办理。
余杭市民之家服务功能齐全，大厅设有引导岗位，十分利民便民；下属居委会也设有代办服务，市民信任相关部门，大大提高了办事效率。
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