扶贫济困，科延有我实践队依托微店开展电商助农

据习总书记在中央扶贫开发工作会议上的讲话，消除贫困、改善民生、逐步实现共同富裕，是社会主义的本质要求，是我们党的重要使命。为响应中央号召，中国石油大学（华东）扶贫济困，科延有我实践队依托微店平台开展电商助农工作，对接科尔沁左后旗和延安，将其优质农副产品推向大众视野。

信息采集，确立核心竞争力

6月初，本实践队接受了学校组委会的相关培训，对销售产品进行全方位的了解，随后整理对接产品信息，通过搜索系统综合同类产品相关信息，进行横向和纵向对比，明确产品特色和核心竞争力；同时发布若干问卷对于用户消费心理和心理价位进行普及调查，根据调查结果确定目标用户群体，并针对不同年龄段不同职业人物的不同心理制定不同的宣传侧重点和销售策略。

网络宣传，扩大隐藏用户圈

待前期信息采集完成后，本实践队设计了微店logo，吸引客户，并开通公众号“石柚杂货铺”等，定期发表推文，依次介绍了科左和延安的地理环境信息，作物生长周期和特点以及上新产品的具体介绍。在每篇推文内都附加了实物图片和过往客户评价，使用户可以全方面了解产品特点，有针对性地购买心仪产品。与此同时，实践队队员在微博、微信、QQ、抖音等公众平台进行了宣传，意在提高大众认知度，扩大潜在用户范围，让本店产品进入大众视野。

线上客服，全程追踪服务

为保证客户的疑惑可以在第一时间获得解答，本实践队安排了客服人员值班表，采取轮班制保障工作时间可以随时在线回答客户的相关问题。此外，对于每一单生意，本实践队都仔细进行全程追踪，发货前每个成员都认真学习了产品的相关信息介绍，务必保证可以回答客户关于产品的一切问题；发货后每天监控物流信息，保证产品在预定时间内达到客户手中，一旦出现特殊情况需要第一时间向客户进行解释，并采取一定措施弥补客户损失；到货后一周内进行回访，调查用户食用感受。

通过此次社会实践，本实践队成员不仅通过一个多月的电商服务对扶贫助农工作更加得心应手，并且在信息采集过程中对延安和科左地区有了更深的理解，从多个角度深度感受了延安革命精神。作为新时代的中国青年，我们要向党中央看齐，尽己所能为脱贫攻坚工作做出贡献，接力扶贫助农！

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