为深入学习贯彻中国特色社会主义思想，扎根中国大地了解国情民情，通过社会实践坚定理想信念、投身强国伟业，根据疫情防控常态化趋势，河南财经政法大学旅游与会展学院旅游直播调研团积极开展返家乡社会实践活动，8月3日至8月7日在河南郑州、焦作、周口、驻马店以及福建泉州等地围绕“旅游直播在疫情复工复产中的运用”这一主题进行线上线下问卷调研与个别访谈实践调查。
实地考察，客观记录
调研团队员焦碧波前往河南省焦作市青天河景区进行实地考察，发现景区已进入正常营业模式，导游整装待发、商铺开门迎宾、游船静待客来，但景区内游客量却不太理想。在与景区工作人员的交谈中得知，由于疫情的发生以及连续降水的影响，景区客流量骤减，工作难度加重，营业额直线下降，旅游经济受到较大程度的影响。另外，队员了解到，虽然复工后游客量有所增加，但游客仍然保持警惕，不敢在外堂食，对景区的食品也有所担忧，因此景区其他方面的创收营业额很难有较大的提升。当问及旅游直播时，青天河景区表示，景区暂未开展过任何直播活动，主要有以下三个方面原因，一是景区负责人不敢试水这一新型营销模式，二是商户担心直播投入得不到理想回报，三是景区内没有什么可以进行直播带货的特产。
科学调研，了解真相
队员王悦于河南省淮阳县龙湖国家湿地公园进行考察，采访了景区附近的商铺，发现栈道旁的商铺因为疫情连续数月不能正常营业，损失惨重。在淮阳赏荷旅游月启动后，当地游客流量迅速回升，商品销售营业额也显著提高，龙湖北码头仅是乘坐龙船这一个项目，日销售总额最高可达10万余元。采访中发现，商铺所售卖的物品同质性较高，缺乏淮阳特色，一般以零食、冷饮、便利快餐等为主，仅满足游客的游玩需求，因此摊主们未曾采用旅游直播进行线上销售。启动仪式当晚，腾讯大豫网、网易直播、淮阳电视台和云上淮阳APP均对本次开幕式进行了现场直播，一条金色巨龙在水幕灯光秀上让本届荷花节收获了前所未有的关注，吸引了大批游客前往。
图为实践队员王悦对龙湖国家湿地公园内的摊主进行采访。通讯员商晴晴 摄
整理实证，线上讨论
本次调查以线上问卷调查为主，辅以线下问卷调查和个别访谈，希望通过旅游直播偏好分析、旅游直播对旅游消费者旅游动机及意愿的影响、旅游消费者对旅游直播的认可度和满意度等调查，了解当前旅游业复工复产面临的实际问题，并通过数据分析得出结论，从而提出有针对性的对策，使旅游直播更好地刺激旅游者动机、促进旅游营销创新。截至2020年8月6日，团队线上线下问卷共收到210份，有效问卷共201份，问卷回收率为95.71%。此外，队员对青天河景区和淮阳县龙湖国家湿地公园采访景区商户、景区管理人员与普通游客的文字记录进行了梳理，提取出有效信息，在线上调研分析会上进行分析和说明，为撰写实践报告提供坚实的基础。
图为线上问卷中的数据结果之一。通讯员商晴晴 摄
挖掘内涵，撰写报告
在撰写报告前，实践队员以线上屏幕共享的方式一起学习了实践报告的框架构成、分析数据时应遵循的原则以及客观描述数据的方法，并对如何反应数据背后的实际内涵展开了激烈的讨论。从调查结果中可以看出，旅游消费者收看旅游直播的频率较低，只有小部分旅游爱好者会每日关注。旅游直播虽然是后疫情时代下旅游业自救和创新的法宝，但仍未被大众普遍接受，也从侧面反映出旅游直播的宣传力度还需提高，群众基础还需扩大。旅游消费者观看旅游直播的主要目的是渴望旅行，希望获取更多的旅游信息和旅游攻略。由此可以看出，旅游直播满足了供给方和旅游消费者双方的共同需求，一方面直播带货可以在一定程度上帮助旅游企业渡过难关，带来短期收益，也可以对旅游目的地起到宣传营销的作用，带来长期效益；另一方面，旅游直播营销是一种更具有体验性和互动性的方式，为旅游者提供了可靠的旅游信息。通过对资料数据的分析，可以看出消费者对旅游直播的产品质量和旅游信息仍不太信任，因此，既需要政府相关部门和旅游平台出台相关政策增强审查监管力度，制定准入标准，又需要旅游企业提高直播质量，通过直播展示优质的旅游产品。
图为实践团全体队员通过线上会议讨论调研报告的基本内容。通讯员 商晴晴摄
此次社会实践使队员们对疫情期间以及疫后的旅游直播有了更多的想法，更加深刻地了解到旅游业应如何在疫情影响下寻求生机，也认识到宣传、应用旅游直播的前提应因时制宜、因地制宜。旅游景区只有选择符合自身的旅游营销模式才能渡过难关，早日迎来柳暗花明，旅游行业的发展也将有更多的创新。
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