为突破现行医疗保险制度的薄弱之处，最大程度地提升“惠民保”保险的实施效果，真正做到多角度了解“惠民保”并使其服务于民，2021年7月19日上午，苏州科技大学商学院“惠聚”调研团按约到达昆山市花桥镇人民政府对负责救助活动的部门负责人员何智佼女士开展采访调研工作。
何女士热情招待调研团成员并承诺尽可能给予此次调研最大帮助。回忆推行“惠民保”政策的初衷，何女士说是为了重点贯彻落实国家关于“精准帮扶，脱贫攻坚”的重要政策，经过多次会议和多方协商后，政府领导提议通过借助第三方的力量来帮助提出社会保障方案，即通过政府出资统一购买“惠民保”保险的方式来为百姓谋福利，更好地聚焦“民生”这一热点问题。对于百姓关注的保额问题，何女士回应称：在“惠民保”赔付情况良好的前提下，会适当增加保额。同时，何女士指出“惠民保”是对社会医疗保险的补充，建议可居民根据自身实际需要购买其他医疗险和意外险，全方位提升保障力度，此外，她也希望这一便民模式能在其他地区进行试点推广，肯定了政府出资统一购买“惠民保”这一模式的创新性与可行性。
何女士也向调研团成员指出“惠民保”在发展过程中存在过的问题，即宣传不足。针对这一问题，已采用线上与线下宣传并举的模式进行有效宣传：积极利用微信公众号及本地新闻媒体对“惠民保”进行推送报道；通过将宣传传单和资料发放给社区居民阅读的方式对“惠民保”进行普及与推广；与当地医院携手共同宣传，扩大“惠民保”知名度与参与度。此外，如何吸引年轻人了解并参与“惠民保”是现阶段亟待解决的问题，未来会进一步增加宣传力度、转变宣传模式来解决此问题，以期切实有效地提升“惠民保”的实际帮扶能力，更好地对人民负责。
通过此次对政府部门的采访，调研团成员进一步挖掘到政府出资为百姓购买“惠民保”这一模式的产生背景及其具备的实施可行性与创新推广性。通过政府负责人员全面、辩证、客观的评述，“惠民保”还需不断完善政府出资购买的相关政策、简化办理及赔付手续、提升线上宣传力度、扩大受众范围，使“惠民保”更具可持续性与可发展性，从而更好地凸显“便民，利民”的初心与使命。
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