今天是我在春城社区进行观察访谈的最后一天，这段时间来，我见到了有像退休老人来办理老年证这样诸多琐碎的事情，也有上级领导来社区监察工作的情况，还目睹了业主来社区投诉业委会、物业的情况，聆听了警官与主任讨论防诈骗的进一步工作等等在学校里不曾听说的事情。大学生必修的社会实践确实给了所有在校生一个初步接触社会的机会，时间虽短，但却大幅度地增长了我们的社会见识。
我访谈到的这位春城社区的余主任从05年起就一直从事社区工作，期间辗转于天城社区等其他社区，于13年到春城开始进行工作，随后几年一路晋升成为主任，刚上任的那一年一直在处理春江花城小区有关业主、业委会与物业的矛盾，而如今十多年过去，在四明春晓发生了类似的问题，主任找各方谈话，力求以平和的方式来化解争端。在业主的不理解、业委会的有心无力能力不足、物业的努力与无奈中，我看见了基层工作看似都是家常小事但是其中的困难与无可奈何却常常被忽略。从余主任的大局观、关心他人和为人民服务的态度中，我又看见了我国党员许多优秀的品质，我相信在像余主任这样的一群人的努力工作中，基层工作能做到更好。
与我想象中的社区工作不同的是，我几乎没有想到社区工作会这么忙碌，余主任和我说，小到办各种证件，大到迎接省委、市委都需要她出面，虽然事情多，但据我这几天观察下来，主任一直以平和的态度帮助业主解决问题、以姐姐的身份与其他社工相处、以谦卑且自信的态度面对上级领导视察。哪怕是在遇到最刁钻的业主时，也是用最和气的方式沟通，这是她的处事方法，但她仍有好方法去解决。
（通讯员：沈彦文摄影：沈彦文）
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