为进一步了解日前三亚市启动的智慧垃圾屋专项环卫设施建设工作，“无废使者”调研团成员于2021年8月9日对海南省三亚市明珠花园垃圾屋的工作人员通过电话进行了线上访谈。
首先，工作人员对智能垃圾屋的基本情况进行了介绍。明珠花园的垃圾屋从8月4日开始运营，有相应的指导员在现场进行分类指导同时记录每天的垃圾投放时间和人数，并对不配合的居民进行劝导。其次，工作人员介绍了垃圾屋在技术和体制方面的创新。垃圾屋的投递需要实名制，通过人脸识别、二维码识别、IC卡识别等方式识别用户身份，同时，系统机器实现了投递的自动化，便利了用户的操作。系统通过数据分析实时显示垃圾屋的投放量、各类垃圾比例、满桶情况等信息以方便工作人员掌握各区的垃圾投放情况，争取实现垃圾分类全覆盖。最后，工作人员提出了垃圾分类中存在的部分问题及解决方法。部分居民对于垃圾分类的热情并不高，不愿自己动手也不愿分类，还有部分居民存在随意丢垃圾和与指导员发生冲突的情况。对于这些问题，工作人员提出仍要加强垃圾分类的宣传，坚持引导和监督，居委会、社区、物业、环卫所要协同合作，更好地推进垃圾分类工作的开展。工作人员还提出，垃圾分类已经有所成效，越来越多居民支持并投入到垃圾分类的工作中，这为整个城市的垃圾分类工作提供了借鉴。
通过本次对明珠花园垃圾屋工作人员的线上访谈，团队进一步了解到社区垃圾分类工作的情况，从不同角度加深了对“无废城市”的理解，并为团队的后一步调研提供了更多信息。
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