8月3日，安徽工业大学赴滁州医院暑期社会实践队出发前往安徽省滁州市的天长市人民医院。通过这次活动，我了解了当地医疗情况，积极助力当地疫情监管防控，锻炼了自身处理事务能力，同时体会到医务人员的甘和苦。
由于我的工作主要是达到“引领病人”的目的，所以在开始第一天的志愿服务之前，我便对医院的整体构造和具体的设施布局都进行了认真仔细的研究。在我看来，只有熟悉了地理构造才能确保将病人引向“正确的方向”。“走错地方、记错路线这样不仅浪费时间还添堵的情况绝不能在志愿服务的过程中出现”，我对自己这样说道。
志愿源于心，服务在于行
志愿服务期间，我每天早上八点前要到达医院正门，稍作休整后，便开始了一上午的助人服务。医院正门入口处日常排着多条长龙一样的队伍，我所要做的主要是四处走动提醒大家提前出示安康码、扫描行程码以防止拥堵并帮助部分人群进行具体的操作。医院的人流量大，人口流动快，为了确保自身的安全管理，志愿服务期间我都会穿上医院发放的防护服，这身衣服也时时刻刻提醒着我，看见没有带口罩的病人，一定要及时上前提醒。
图为实践队员帮助有需要的人进行网上缴费。 中国青年通讯员 钱春汝 摄
假期虽难得，奉献点迷津
可事情的进展却不如想象中的顺利，帮助了越多的人，我就越意识到，与陌生人交流是需要一定技巧和经验的。有时候病人不能够清楚地说出自己遇到的困难，询问过程中反而是在一遍遍地兜圈子；有时候会有从外地来不会讲普通话的病人，信息的传递在一定程度上便受到了阻碍；有时候花了半天时间了解了对方的大致情况，却无法准确判定到底应该提供什么样的帮助。再加上我个人交流能力和获取信息的能力不够强，遇上这些问题时大脑便会一片空白、不知所措，只好求助于其他志愿者队员。
到了下午，我便换班来到进行核酸检测的地点，在这里我的主要任务是帮助每位前来进行核酸检测的人走完整个流程，包括如何取核酸检测的结果单、在哪里取和何时去取这类的操作。总而言之，在确保秩序的前提下尽可能地帮助每一位前来看病的人，这便是我一整天都需要做的事情。
图为核酸检测点接种疫苗的队伍 钱春汝 摄
图为实践队员指导接种疫苗的人群扫码 钱春汝 摄
教训不能忘，事后需总结
比起一整天的忙碌和疲惫，晚上回到住所后，更让我感到头疼的是志愿服务中遇到的种种障碍。我并非是完全没有头绪去解决，只是在很多人同时需要帮助的情况下，我感到有些应接不暇、手忙脚乱。但我知道，自己不能退缩，为了能够给病人们提供实质性的帮助，再大的困难我也一定要克服。抱着这样的信念，我更加充满活力地去迎接新一天的志愿者生活。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，短期的志愿服务，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西。无论是与陌生人交流还是维持队伍秩序，又或是帮助病人指路和带领他人取单，它们都拉近了我与社会的距离、让我体会到社会的冷与热。不论如何，这次的志愿服务对我来说都是一次非常具有意义的活动，尽管我自觉能力有限，没能帮助到更多的人，却也还是的的确确为帮助他人而感到开心。离开了医院，我还会踏上新的征途，但未曾离开的，还有自我管理的意识和帮助他人的幸福。（通讯员 钱春汝）
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