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服务老人,提供便利

来源:安徽师范大学计算机与信息学院 作者:李梦璠

(计信学院 吕洁)今年暑假,我参加安徽师范大学计算机与信息学院赴芜湖南街社区“夕阳e路”社会实践团队的暑期实践活动,计算机与信息学院赴芜湖市南街社区夕阳e路本科生实践团队共由13名队员组成,主要任务是对老人进行智能手机教学,帮助他们学会智能手机的基本使用,方便他们的生活,使他们也紧跟时代,感受信息技术带来的便利与乐趣。

互联网极大地改变了人们的生活方式。吃饭、购物、看病、存钱,种种生活的日常中,互联网无处不在。“带着手机就可以轻松搞定一切”的便利已经成为现实,但是,享受这种便利的,大多是年轻人。老年人面对网络时代的到来,生活便利享受得不多,反而开始进入“艰难时期”。老年人对智能手机不熟悉,生活出现各种各样的难题,为了让老年人们更好适应信息化社会,我们团队奔赴芜湖南街社区展开实践活动。

我在团队中宣传组主要负责微信公众号和宣讲工作,“吾尝终日不食,终夜不寝,以思,无益,不如学也。”这是论语中的一句话,说的是一个人整夜不食不寝去思考钻研一个问题,没有什么好处,不如亲自去学习研究。实践的过程是每个人都要经历的必经之路,在这个路上,你不在是个孩子,在锻炼,在成长,跌跌撞撞,且歌且行。我们的实践活动从七月十三号正式开始,主要任务是教老年人学会智能手机的使用,掌握基本技能解答他们的疑惑,我们第一节课的主要内容是抖音这个APP的使用,接下来讲解了微信小程序,高德地图方面的小知识,这次实践活动教授的主题都是贴近生活,能实实在在地帮助到这些老年人,他们能在生活中运用到的。这次实践,我收获了很不一样的体验,由于授课对象的特殊性,这要求我们要随时变通,从PPT的制作,要简单,字和图片要大,授课时团队成员要一对一教学,帮助老年人同步完成操作,要多和老年人沟通,他们也喜欢说一些家长里短,我们也要适当陪他们聊一聊,拉进关系。也学会了换位思考,增强了同理心,这些老年人和自己的爷爷奶奶年级一般大,他们遇到子女没时间教或者不愿意教的情况,他们也有求知的渴望,希望能跟上时代的脚步,感受科技带来的便利,他们不是被科技抛弃的一个群体,而是应该运用科技方便生活的一群人,关于他们的生活情况,这方面知识的培养目前还是有一定欠缺,这是社会需要关注加强的地方。我也真实地感受到了他们的好学,他们生活的多姿多彩,早上早起去买菜,然后顶着大太阳,或是暴雨,来上课,很积极,也很感谢我们,我在一天天地实践过程中,逐渐期待看见一张张熟悉的笑脸,在他们身上也有很多值得我们学习的东西,求知的精神,对生活的经验等等,实践使我们相互成长。

这次实践我们收获很多,无论是从沟通技能上,学会了不同年龄段人的沟通技巧和交流方式,也加深了对团队合作的理解,互相帮助互相体谅,尽职地做好自己的那份工作,这次实践给了我们方方面面上的锻炼,我们实践团队的本位和初心也在实践中得到完善,帮助老人更加适应当今信息化社会,享受信息技术带来的便利,时代的每一粒尘,落到每个人头上都是一座山,老人不应该是被当今社会所抛弃的的一群人,我们尽我们微薄的力量的去改善老年人如今面对信息技术的尴尬局面,希望未来,有更多的组织,更完善的措施,去帮助这些老人,夕阳e路团队,我们一直奋斗在路上。

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