在这个“万物皆可播”的时代，直播经济将称为疫情缓和下待定消费者的领跑者。为调查直播带货的背后，为分析当下直播带货的行情，为了解大家对直播带货的认知程度，南京师范大学泰州学院外国语学院“探究直播带货的背后”团队于8月展开了线上暑期社会实践活动。
随着我国疫情迈入缓和阶段，疫后经济复苏定然离不开提振消费。随着我国居民消费规模的逐年增加，消费已经时我国经济增长的第一驱动力。
2019年数据显示，网上零售额占消费品零售总额超过20%。来自天猫双11的数据，双11当天，知名主播李佳琦在线观看用户达到3，683万人，薇娅在线观看用户4，315万人，两人这一天的直播销售额均超过了10亿元，销售能力甚至超过许多大型商场。在疫情蔓延、大多数人选择居家避免疫情传播的时期，相信类似李佳琦等知名主播的身影会出现在千家万户，用新的销售方式将货品带给消费者。从《2020年春季直播产业人才报告》中的就业数据来看，春节之后直播行业招聘人数同比大涨132.6%，而就业总体受疫情影响下跌28.1%。
我们团队设置了近30个问题，就直播带货的方方面面进行问卷调查，邀请了近五十位被调查者，覆盖了各年龄段，我们认为此处调查数据是具有参考价值的。根据调查结果显示，20-25年龄段的青年人较40岁以上的中年人更热爱直播购货。大部分人会选择在有促销活动时看选择直播购货并且每月花费在200-500间的人居多，淘宝和抖音是购货的主要平台，他们表示直播购货的主要原因是：方便，不用出门；时尚，紧跟潮流；质量有保证；口碑可查看；种类丰富，选择范围广等等。大部分人会选择在直播时购买化妆品，护肤品，服装品，家居用品等等。绝大部分人并没有在直播购货中遭遇到侵权行为。大部分人认为一个优秀的卖家及其团队应做到：产品价格合理，卖家信用等级高，售后服务热情，优惠活动力度大等等。
我们特地去了目前热度非常高的带货达人李佳琦和薇娅的直播间，我们发现很多人对其的产品评价很好，并且消费者说很吸引他们的一点就是直播间氛围很欢乐，看直播是他们的快乐源泉。真相表明：人们对一段体验的整体感受受峰值和终值的影响非常大，除了这两个时间以外的其他时间对愉悦体验的影响几乎为零。直播中惯用的套路有（1）制造稀缺感，比如某口红色号是新品首发，专柜断货王等等。（2）音调音量的节奏相配合的标志性话术，比如oh my god 这也太好看了吧等。（3）与小助理，团队间的相互配合（4）多人试用，试穿。各种颜色教你搭配等等。
仔细分析，我们的调查数据显示，调查的主体对象为新时代的大学生。作为出题人，我们本以为主播很大程度上决定了直播带货的收视率，但新时代大学生对次似乎并不买账，大部分认为热门流量明星直播带货也不会更吸引他们去买推销的商品。那到底怎样的直播才能成功带货呢？本次答卷人给出了答案。商品的品质是最重要的，紧接着是用户的评价，这能很大程度上体现商品的品质。其次就是商品的价格、品牌，以及主播的带货素养……以此看来，大学生网购很实在，最看重商品本身，而非其他因素。
那么我们来看一下卖家角度，毕竟现在是互联网时代，酒香也怕巷子深，即使品质上能做到保证，打造品牌的名气着实也是需要投入大量的精力和时间，想要成功，成本是相当大的。也正是借此契机，许多商家不惜花大成本，特邀流量明星甚至老戏骨来为品牌带货，其实跟早在1880年起就逐步发展的明星代言商业体系很相似。既然自己的产品本身缺少流量，那么不如就让产品跟流量明星捆绑。明星既能接广告，拿到代言费，商家也可以借此扩大销量，打造知名品牌。这看上去似乎是个不错的机制。同时，68.3%的大学生也赞同，直播带货带来的是双赢局势，且65.6%的大学生也同样认为这将是大势所趋。虽然这样的带货方式会越来越多，但并不代表原本普通的自寻式的网购方式的消失，更何况仍有很多的消费者更愿意在实体店进行传统的方式购买，传承中国的砍价文化。
由调查结果中买家购物时考虑最多的因素——价格和卖家的信用品质可知，各平台和主播应将其本身质量放在第一位，加强维护直播生态环境。对于消费者而言，直播带货在方便购物的同时，常常存在虚假宣传、货不对板、假冒伪劣、售后维权等问题。本次调查中也有许多参与者提出了提高真实性，少一些假冒伪劣的真实诉求。
此外，在网络资料调查中，我发现许多消费者对于直播带货购物中主播出现的“饥饿营销”和“售后服务”存在极大的不满，并且还存在许多明星网红利用直播提高流量、增加关注度，而并非专注于带货本身；甚至有些平台编造家庭矛盾、情感纠纷等故事进行“卖惨式”直播。近年来，直播“翻车现象”也屡屡出现，这种种现象显然扰乱了正常电商秩序和网络绿色环境。对于有钱想要买好货，想让自己生活提一个档次，想要更好生活质量的买家来说，网红带货非常适合他们。 以往从来不知道的奢侈品牌，或者是一些小众商品，通过直播，就明白了，没有了尴尬，让人可以更好更放心的把钱花出去，这就是一个重要的逻辑，客户体验。
综上，我们团队对直播带货有许多自己的建议。
目前不少平台通过请流量明星的方式谋利，确实，请流量明星直播带货是能带来事业上短暂的春天，毕竟在互联网的风口上，猪都能飞起来，但风口一过，最先掉下来的也将是猪。现代人越来越依赖于企业的优质服务，服务业作为第三产业，早已于第一产业和第二产业融合，相辅相成，这也是大势所趋。所以明星的流量只是治标不治本，想要筑建自己的商业帝国，必须以版权和质量为主，服务与流量为辅，做良心企业，为消费者着想，才能让企业走得更高，更远。当然，我们认为直播带货，电子购物已是我们生活中不可缺少的一部分，不可避免的有很多网红明星利用自己的流量转行，这都无可厚非。但是能吸引消费者的永远都是产品够硬的质量，团队成熟的商业模式，行业的红利期和平台的支持，直播者无数日夜的坚持与磨砺，对消费者的真诚与自己严格的选品标准和价值追求。做不到这些，仅凭自己流量，不过是在透支自己的公信力和社会影响力。
另外，在了解直播带货如此火爆的原因后，希望我们能够更加直观、清晰的辨别直播带货的“套路”和“心机”，在消费时保持理性、清晰的头脑，以免落入消费陷阱。
现阶段而言，直播带货的趋势难以抵挡，给主播和品牌方带去的双赢效果也确实有所体现。如果带货直播间得到比较好的领导与规范，那么这个行业的未来是很光明的。期待直播带货的健康发展！
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