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知行合一:聚焦特殊人群需求,商院学子探访上海市第三卫生间

来源:上海电机学院 作者:潘飞飞

近来,母亲带男童进女厕被斥责引冲突的事件再次引起关注,微博有网友爆料称“男童在景区女厕隔间外偷瞄”,引发了2.1亿的阅读量和关于建设第三卫生间的讨论。现实中,爸爸带女儿外出同样会遇到类似尴尬。第三卫生间(家庭卫生间)概念的提出,就是为了缓解这样的窘境。

上海作为世界一线城市,曾获最具幸福感城市等城市荣誉,而衡量幸福感的一个重要指标就是城市的基础设施建设。2017年9月,上海市人民政府颁布新版《公共厕所规划和设计标准》,对上海市第三卫生间提出了建设标准和要求。2021年7月,上海电机学院商学院7名学子组成“魔都第三卫生间探索队”小组,就上海市第三卫生间建设进行了为期2个月的探访和考察,内容包括线上问卷调查、线下实地考察、采访市民使用意见等。同时,小组通过开创同名公众号、发放宣传扇、在爱心暑托班宣讲等方式进行了宣传。

本次社会实践由上海电机学院商学院符俊波老师担任指导老师,小组4位组员在上海市内开展了线下调研,为配合疫情防控工作,其余不在上海的3位组员主要负责线上的问卷发放和后期制作等工作。

在实践初期,小组对线上问卷进行了编辑和设计,发放并回收了近200份问卷。经过对问卷数据的分析,小组发现参与问卷的绝大多数受访者都是学生群体,而第三卫生间面向的主要适用人群是残疾人、母婴、携带异性家属出行的人群。但学生群体的回答也给了小组一定的帮助,正是因为学生群体不属于主要适用人群,不会主动寻找并使用第三卫生间,小组才能更直观的了解到上海市对于第三卫生间的宣传情况。问卷的总体数据来看,市民朋友对于第三卫生间的建设持积极的态度,认为很有必要建设;并且,第三卫生间在无特殊人群等候使用时,是可以供普通人如厕使用的,但超过六成的受访者并不了解第三卫生间的这一功能;不仅如此,部分受访者表示对上海市第三卫生间目前的建设情况很不满意。

基于线上问卷的调查结果,小组探访了上海市12个区37间第三卫生间,37间内有28间配备有第三卫生间的场所对第三卫生间指示清晰;17间基本满足第三卫生间需求(主要是未配备相关母婴设施);10间符合标准的第三卫生间要求;3间厕所门紧闭,未对外开放使用,在小组探访期间都未曾看到有市民使用第三卫生间。

实践结束后,小组讨论总结了实践中遇到的问题,基本与实践初期的设想会出现的问题相符。小组认为,上海市第三卫生间的标准化不足,宣传力度不足。上海市的商场多以大型综合性商场的形式出现,占地面积广,周边商业圈内商城聚集,对第三卫生间的指示清晰是非常必要的。试想,当特殊人群着急如厕时,无法寻找到第三卫生间的标识,是会为特殊人群带来极大的不便的。

在宣传方面,小组也积极采用多种方法,努力通过自己的力量将第三卫生间的概念传播出去。不仅有面对所有人群宣传的“魔都第三卫生间探索队”公众号,定期发布宣传视频和测评推文,也有针对特殊人群幼小学生开展的暑托班宣讲工作。相信小组成员一点一滴的力量也可以集聚起来,使第三卫生间真正达到惠民便民的人文关怀。

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