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提高窗口服务水平,更好服务群众

来源:曲阜师范大学政治与公共管理学院 作者:月困兔

卫生院是农村三级医疗网点的重要环节,担负着医疗防疫,保健的重要任务,是直接解决农村看病难看病贵的重要一关。为了更好的了解卫生院的发展状况,曲阜师范大学政医凛然于1月22号对济宁市任城区的柳行街道卫生院进行了调研。通过调研了解到当地卫生院在发展过程中仍有缺陷,当地卫生院的缴费窗口设置少,仅有一人值班,这在一定程度上影响了效率。当地卫生院应增设缴费窗口来保证缴费速度的同时更好服务群众,通过新增医保收费窗口这个小小的举措,使门诊收费处压力得到一定的缓解,也缩短了患者结算排队等候的时间,改善了患者的就医体验。同时应加强对窗口工作人员的培训。作为政府窗口的工作人员,只有摆正位置,从小事做起,注重服务方式,自觉地站在办件人的角度去分析问题,才能更好解决群众的问题,让群众收获幸福感。

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