随着科技的不断进步，智能手机成为了生活中的必需品并为我们的日常生活提供了极大的便利。为了帮助老年群体更好的使用智能手机，解决扫码难、支付难等生活问题，7月25日，聊城大学农学与农业工程学院新农科技社“绿色方舟”支农服务队于聊城市和平社区举办“青春暖夕阳 爱心助养老”暑期社会实践活动。
为使活动顺利进行，队员们提前与和平社区居委会取得联系，在居委会的帮助下进行了需求人员统计，方便活动成员精确地向老人提供帮助。在前期的准备工作完成后，队员们根据需求人员名单进行分工，队员们需要在各自划分的服务区域内，对有需求的老人开展志愿服务工作。
本次活动的科普内容主要包括：出示个人健康码及行程码、出示核酸检测界面、手机支付、微信语音及视频通话等操作。跟据活动前期统计的数据，队员们了解到，大多数老人反馈的问题主要集中在健康码的出示以及场所码的扫描出示上。在疫情防控常态化阶段，出示健康码及场所码、出示核酸检测界面，已经成为人们出行或者购物时不可或缺的环节。老年群体由于自身条件的限制，接受新事物变得较为困难，加上现在智能手机操作较为复杂多样，使得多数老年人不能顺畅地出示健康码，给日常生活带来了很大的困扰。队员们接收到反馈的问题后，开始为需要帮助的老人进行细致的演示。在演示过程中，随时对老人提出的问题进行解答。经过一遍操作，队员们发现大多老人的接受效果并不是很好，个别老人在一遍演示后，当时能够顺利地出示健康码，但是当队员们在对下一个老人进行解答的时候，他们却又遗忘了步骤，为此，队员们花费了大量时间对老人们进行了重复的演示，但是老人们操作的反馈，并没有达到队员们的预期。实践活动进行了一个上午，需求人员名单上只有极少部分人顺利地掌握了操作，眼看到了午饭时间，为了不影响老人正常的生活作息，队员们只好安排其他时间对名单上剩余的老人进行演示。
在后续的环节中，队员们对上午实践过程所暴露出来的问题进行了分析和反思。队员们反映，单纯的依靠演示并不能让老人印象深刻。在上午的实践过程中，就有许多老人当时记住了操作，但是没过多久就遗忘了，队员们重复演示需要消耗大量时间，不仅对实践活动的进行造成了困难，而且也不能切实地为老人提供帮助，因此必须要对实践的方法进行改进。经过队员们的讨论，大家决定将操作过程以图片和文字的方式展现出来，配合队员们的演示，从而加深老人对于操作过程的理解，遗忘时，也能通过图文材料进行回忆。
活动如期进行，有了前期的经验，队员们在进行讲解时，为老人们分发了图文材料，老人们可以对照图文材料对队员们的讲解过程加深理解，并在遗忘时借助材料进行回忆。活动进行的十分顺利，队员们完成了对名单上所有老人的讲解任务，也顺利地解决了部分老年人不会使用手机支付的问题。除此之外，队员们还按照老人们的要求，为其耐心地讲解了微信视频及语音通话的操作，以便老人能够方便地联系到在外务工的子女，队员们耐心、亲切、细致的讲解赢得了老人们的一致肯定。
本次活动的顺利开展有利于发扬助老敬老的传统美德，丰富了队员们的志愿服务经验，在充实大学生假期生活的同时，为社会上的老年群体送去了温暖与帮助。
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