2022年8月8日下午，山东大学（威海）用“新”养老调研团成员宋闻知前往山东省济南市家家乐康医养健康有限公司进行实地调研，并与该公司相关负责人与部分员工进行访谈交流。
在访谈中，机构负责人表示，该机构为民营养老机构，主要面向社区的老年人与残疾人提供居家养老服务模式，包括专业医疗护理等服务，并为有工作能力的残疾人提供操作机器人打字与整理档案等就业机会。随后，在被问及目前相关政策补助等问题时，该公司员工指出，公司所受补贴主要来自济南市提供的职工长期医疗护理保险，其中职工医保个人仅需负担百分之十，居民医保个人仅需负担百分之三十，其余均由政府补贴。紧接着，机构负责人为调研团成员介绍了机构入住门槛与入住条件。她指出，入住前申请人均需经历入住评估，在报名后，由专业人员入户进行实地考察初审，符合医疗保障的，提交给医保局复审，复审合格后方可享受服务。
此外，相关工作人员也向团队成员介绍了公司运营的概况与未来发展方向。她强调，家家乐康（山东）医养健康有限公司是专注于居家护理、居家养老和医养结合人才培训三大领域的高科技运营企业，主要从事居家托养、特殊人群能力评估、长期居家护理等工作。为响应国家大力发展医养健康产业的政策，推动落实“互联网+照护服务”行业的规范化发展，对接群众多样化健康需求，家家乐康企业独创了医养结合“互联网+医联体+居家医养（IMH）”智能服务联合体服务模式。属于创新养老模式，有利于养老产业以更新的方式向更便利、更智能的方向发展。家家乐康企业不仅关注老年人、残疾人以身体方面的医疗照护，更会通过丰富的创新形式聚焦他们的精神生活，曾于日间照料中心举办“腊月初八·万事周全”等活动，极大地丰富了老年人的生活。
访谈的最后，机构负责人表示，大量创新形式的应用，使机构更加注重效能、运作透明度更高、管理更加灵活。从公开透明的服务评价体系的反馈中可以看出，机构的创新形式深得用户好评。
本次调研，使团队成员切身感受到该公司主理居家养老模式发展过程中的困难，有利于团队针对行业痛点的进一步分析研究，提出更加切实有效的解决措施。同时，团队成员通过实地调研，收集到了大量现实性的客户反馈，有利于进一步了解到山东省当前养老形势以及民众需求，为课题研究的后续开展提供新思路、新模式。
http://www.dxsbao.com/shijian/524218.html 点此复制本页地址
