大学生网报12月29日电 （通讯员 范亚菲）随着疫情的阴霾逐渐消散现阶段，各个行业的运转也逐渐“苏醒”。现阶段，多地快递还都处在“静默状态”，快递滞留问题逐渐受到越来越多的人的关注。与此同时，“春运”也即将来临，在此形式下，国务院颁布了《2023年综合运输春运疫情防控和运输服务保障总体工作方案》，以确保人民群众平安健康便捷舒畅出行和重点物资运输畅通有序。12月28日，曲阜师范大学化学与化工学院青春献党志愿队在聊城市展开社会实践，旨在促进当地物流通畅，为保障当地居民的生活便捷助力。
走访当地居民，深入了解物流形势
清晨，晨曦初露，青春献党志愿队的队员们便走进了聊城市中巨社区。志愿者们首先向社区网格员进行咨询，得到了各小区近期揽收快递总量，并与之前揽收快递总数量进行对比，结果显示近期各小区揽收快递总量平均减少了10%。得到基本数据之后，青春献党志愿队决定“分头行动”，志愿者们分成一些小组，分别走向揽收快递数量减少最多的几个小区，对居民们进行随机走访。在走访过程中，志愿者们了解到，不少居民表示，因为疫情防控原因，网上购物的频率较以往来说增加，但是近期接收到的快递数量与之前相比是下降的。于是志愿者们统计了造成该现象的原因：一、快件堆积，工作人员没有及时整理；二、快递在转运中心滞留，没有快递员运输快递；三、快件在转运的过程中，但是快递公司没有及时更新快递信息，导致信息延迟，让用户以为快递停在中转站滞留。志愿者们及时做好记录，认真与居民们进行沟通，倾听居民们的反响。
走进快递公司，助力推动物流通畅
物流问题甚大，在这个敏感节点，很多人购买退烧药、口罩也都是通过网购，快递滞留问题的解决也是保障民生的重要部分。第二天上午，青春献党志愿队的队员们走进了聊城市小红马快递驿站。这座快递驿站坐落于城市中心，交通便捷，是聊城市东昌府区的快递中转站之一。志愿者们与工作人员进行了交流，并且如实反应了快递滞留问题。工作人员表示，疫情还未离去，不少员工因为身体原因而请假，导致很多工作环节无法正常进行，并且大部分快递滞留的原因是快递信息无法及时录入。工作人员接着向志愿者们讲解了物流相关知识，志愿者们了解到物流是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工icon、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。在此过程中，志愿者们认真学习相关知识，并与自身对物流认识和当下快递滞留问题相结合，与工作人员进行了交流探讨。工作人员夸赞了志愿者们的认真好学，带领志愿者们走进了快递信息录入的办公室，硕大的房间里没有太多的人，6、7台电脑摆放在写字桌上很是显眼。工作人员先是向志愿者们介绍办公室内的其他工作人员，以便让志愿者们更快熟悉工作环境。接着开始给志愿者们讲述工作任务即主要负责的工作，以及工作安排和工作流程。工作人员还热情地向志愿者们讲述这所快递驿站的“发展史”和前景，最后安排志愿者们学习日常的邮件录入、邮件查询、投递反馈等业务。志愿者们在工作人员的耐心讲解下很快学会了快递信息的整理工作，于是便进行了详细分工，队员们分为若干小组，每组两人，分别负责快递信息查询和快递信息录入的工作。起初志愿者们配合较慢，有些手忙脚乱，但是现场的工作人员积极鼓励志愿者们多尝试几次，并且告诉志愿者们一些技巧，志愿者们通过反复练习，工作效率逐渐提升，渐渐对工作得心应手起来，每一小组的成员也逐渐配合默契，在信息查询过程中若信息复杂，小组成员会一起对信息进行找寻，提高工作效率。
夕阳西下，志愿者们结束了一天的快递工作，快递驿站的工作人员们纷纷对志愿者们表示感谢，赞赏志愿者们的认真态度和工作成果。在工作过程中，志愿者们认真对待每一份工作信息，配合默契，因为久坐，志愿者们后背酸痛，并且长时间面对电脑屏幕志愿者们眼睛酸涩，但是志愿者们不喊累，秉承着认真的工作态度，坚持到工作结束。
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