对于受访的1486份问卷进行总结,依照上述四个计算公式分别计算其得分情况,该分数即为对受访者满意度的评价得分结果,数据和可视化结果展示分析如下。
表 28 受访者满意度评价结果——数据展示
得分
等级
人数
备注
0-10
A1
8
1.下侧对应图中,颜色越深代表该批人群对中国医药购买意向越高。
2.对于不同受访者对应的不同得分,我给出不同的等级分类,相关对应法则如左侧所示。
11-20
A2
22
21-30
A3
31
31-40
A4
56
41-50
A5
155
51-60
A6
508
61-70
A7
393
71-80
A8
157
81-90
A9
82
91-100
A10
74
经由上图得到,受访者所反映的消费者群体,其大多数对中医药的满意度处于中等偏上的水平,即使是疫情下中医药制品已经发挥了其高效价值,但是这并没有对消费者产生很大的影响。而且可能是长期受到西药的影响,加以中医药的宣传力度不够,约有十分之一的消费者对中药的满意度略显不足。
中医药市场的销售局势仍略显严峻,在今后的社会生活中,消费者、厂商、政府等均需要做出一定的计划和改变,维护和宣传中国传统的医疗保健美容知识,系紧这条连接历史和新时代的文化纽带。
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