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烟台大学破冰实践队实践感言——工作总结

作者:徐恬珞

不知不觉,破冰实践队的维护业主利益的实践已经结束了。在这期间,我们冒着炎炎烈日一直行走在路上,始终热情洋溢的进行实践调查。没错,地球不爆炸,我们不停歇!

我们的社会实践以业委会为核心,主要针对社区物业管理工作中出现的收费高、服务差、小区承诺不兑现、公共利益被物业公司私自占有、维修基金不到位或挪用严重的情况,企图通过建立业委会的方法来监督物业,以实现物业公司和业主之间的利益权衡。

DAY 1

在第一天的调查中,我们从根本上了解到了出现此类问题的根本原因——业主对业委会的不了解。在第一天从早到晚的调查过程中不少人反应并不了解业委会,甚至有些老人并不知道业委会,更别说建立业委会的重要意义了。因此,我们明白要想解决问题最关键的是要让业委会制度通过立法明确化,并且应该加强对业委会的普及宣传,让更多的业主回到并了解业委会,甚至有意愿积极成为业委会的一员。

DAY 2

在第二天的调查中,我们发现很多的开放小区都出现物业不作为的现象,更多人对物业公司的理解只局限于清理小区卫生以及收钱而已,在这些小区中不仅物业不作为,作为小区的业主的维权意识也有所欠缺,这让我们更加明白小区维权的必要性,给了我们更大的激励作用。

DAY 3

在第三天的调查中,我们首先针对前两天的问题开了一个简短的会议,不知是总结了前两天的调查,更多的是布置接下来的任务。随后我们开始了今天的调查,在今天的调查中,我们惊奇的发现有些老小区竟然都没有物业,更别说业主委员会了。先不说业主有问题找谁解决,就是在小区中也存在脏乱差的现象,垃圾堆在一起无人清理,对于这种现象业主表示无力。这样不仅不能给业主创造更好的生活环境,同时也加重了政府的负担,使业主的问题不能及时得到解决。

DAY 4

以后的调查实践队都将变成小分队进行调查,在潍坊小分队中,我们在调查过程中真正出现了业主维权难的问题,该小区的业主曾经用实际行动进行维权,但物业公司也仅仅使用含糊的几句话推卸了责任,由于没有业主委员会,业主们虽然可以聚集起来,但是没有一个统一的组织,无法通过法律手段维权。因此业委会成立迫在眉睫。

DAY 4

在小分队实践的第二天我们发现了问题很大的小区,由于是开放小区,所以失窃现象很严重,很多业主反映他们小区是没有业主委员会的,但没有的原因不是业主们没有组建过,而是在组建过程中被物业请来的恶势力给阻碍了。着深刻反映了业委会成立的意义及最大的阻碍。

DAY 5

在第五天的调查中,我们系统的将已进行调查的小区进行分类,其中有些小区有业委会,物业服务也很好,管理规范;有些小区虽然没有业委会,但物业服务比较到位,业主与物业之间没有较大冲突;还有一些小区存在问题较多,物业服务不到位,收费不规范,引起业主的抗议。

DAY 6

在第六天的调查中,我们相继发现个别小区物业服务不到位,擅自提高物业费,规划混乱。经过前几天的调查,我们发下你有业主委员的也只是个别小区,更多的小区的业主表示对业主委员这个概念不是很了解,甚至有些业主对物业已经完全失去了信任。打破业主维权难的坚冰,我们还在路上。

这样的调查还有很多很多,我们在进行了将近两个星期的调查之后将调查问卷进行了全面的整理和总结。在总结之后我们发现政府小区和分配小区内业主和物业矛盾并不突出,且小区治理井然有序,而普通小区中小区物业治理水平参差不齐。我们甚至去律所去咨询了律师,经过一个多小时的交流,我们围绕钱和权的这两个业主和物业矛盾核心的问题上初步形成了解决途径。一方面小区开设公共账户,所有费用直接交给银行,并且公开;另一方面业委会实行分区轮换制度,而不是实行竞选制度,因为每个人都有义务和责任参与小区管理中。

未来道阻且长,破冰实践队一直在路上!


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