当前位置: 主页 > 社会实践 >

模型构建和变量选取

来源:江西农业大学人文与公共管理学院 作者:陈美云

基于ACSI 模型在顾客满意度的测评中具有较高的学术权威性,同我们课题的相当契合,所以我们采用ACSI模型分析江西农业大学餐饮服务满意度,这种因果关系模型包括餐饮服务期望、餐饮服务质量感知、餐饮服务感知价值、餐饮服务满意度、餐饮服务抱怨、餐饮服务忠诚6个变量(图2),其中前三个是原因变量,他们决定这顾客对餐饮服务的满意度,在前三个原因变量的作用下,产生了餐饮服务满意度、餐饮服务抱怨和餐饮服务忠诚三个结果。由于这6个变量是不能直接测量的隐变量,需要通过问卷形式将隐变量转化为显变量,才能够直接观察和测量。

在ACSI模型中,测评的指标体系有四级,相应地餐饮服务满意度指数模型中也有四级,其中“餐饮服务满意度指数”为一级指标,6个隐变量为二级指标,三级指标为隐变量与各自所对应的测量指标组,四级指标就是调查问卷上的相关问题。本研究重点对二级指标和三级指标进行研究。由于很难对ACSI模型中的6个隐变量直接进行测量,为统计方便,参照ACSI模型将6个隐变量转换成43个可观测变量(表1),以便间接测量隐变量,并对43个可观测变量进行编号。

http://www.dxsbao.com/shijian/671013.html 点此复制本页地址

相关内容

创新传承,青春赋能文化新活力——新乡工程学院文法学院青协志愿者走进贺

为弘扬中华优秀传统文化,增强青少年文化自信,丰富孩子们的课余生活,4月1日上午,青年志愿者协会文法学院分会携手贺堤学校,为六年级一班学生量身打造了一场别开生面的传统文化盛宴。青…… 王玥忻 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

新乡工程学院文法学院召开深入贯彻中央八项规定精神学习教育读书班

为深入贯彻落实全面从严治党要求,扎实推进作风建设,3月27-28日,文法学采取集中学习、个人自学和交流研讨相结合的形式,举办为期两天的深入贯彻中央八项规定精神学习教育读书班。在读书…… 程潇 苏一飞 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

贯彻八项规定精神,筑牢作风建设根基——新乡工程学院文法学院教工党支部

为贯彻落实党的二十届三中全会部署,巩固拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果,巩固深化党纪学习教育成果,锲而不舍落实中央八项规定精神,推进作风建设常态化长…… 郝鑫蕊 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

新乡工程学院文法学院第四党支部开展学习教育会议

为贯彻落实党的二十届三中全会部署,巩固习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果,学习中央八项规定精神,深化党风廉政建设,增强党员干部责任意识和规则意识。2025年3月27日上午,…… 张欣茹 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

新乡工程学院文法学院副院长罗艳娟一行赴平顶山学院考察交流

3月26日,新乡工程学院文法学院常务副院长罗艳娟带队,率学院教师代表一行4人赴平顶山学院文学院考察交流,重点围绕师范专业认证、学科建设、实践教学创新及实验室建设等主题展开深入探讨…… 冯莉娟 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

文心悦读|探索心灵奇旅,共读《蛤蟆先生去看心理医生》

为提升同学们的心理素养,培养阅读习惯,打破社交壁垒,实现自我成长,和悦·心语辅导员工作室于3月26日晚7点在综合实验楼520活动室成功举办“文心悦读”文化沙龙。本次活动以经典心理学书…… 王玥忻 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

新乡工程学院文法学院青协志愿者走进树德外国语小学开展“法律知识小讲堂

为深入贯彻青少年法治教育理念,助力构建平安校园,3月27日下午,青年志愿者协会文法学院分会携手树德外国语小学,为四年级一班学生量身打造了一场别开生面的“法律知识小讲堂”主题课堂…… 王玥忻 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

新乡工程学院文法学院大学生宿舍自我管理委员会举办招新面试

为进一步完善宿舍管理工作,营造和谐美丽的宿舍环境,提高宿舍生活质量,充分发挥宿舍管理委员会的榜样作用,切实提升学生宿舍环境与生活体验,文法学院于3月26日在学院楼B-213举办大学生宿…… 刘雨欣 苏一飞 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

推荐内容

新乡工程学院“清明追思·薪火相传”网上祭英烈活动

春风拂柳念英魂,清明时节寄哀思。在清明节来临之际,为大力践行社会主义核心价值观,激发青年学子的爱国情怀,引导青年学子…

传承红色精神,凝聚奋进力量——纪念遵义会议召开90周年专题宣讲活动顺利举

为深入了解中国革命历史,领悟革命精神内涵,弘扬遵义会议精神,走好新时代的长征路,3月8日下午,南京审计大学“澄园先锋”…

广西民族大学管理学院工商管理系本科生第二党支部开展壮乡民族特色主题党

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十届三中全会精神,积极引导全体党员感悟“家国同源”的文化深意,…

新乡工程学院外国语学院翻译教研室召开教研工作研讨会议

4月2日,外国语学院翻译教研室在教学楼2-402召开教研工作研讨会议。此次会议由翻译教研室主任王鑫主持,翻译教研室全体无课教…

新乡工程学院外国语学院赴新乡、焦作开展专升本招生宣传工作

为进一步加强专升本招生宣传力度,吸引更多优秀专科毕业生报考,外国语学院招生宣传小组前往新乡学院、新乡职业技术学院、焦…

最新发布

寻访红色踪迹,赓续红色血脉
中国共产党的百年奋斗史是以生命熔铸信仰写就的不朽史诗。历史是最好的教科书,中国革命历史是最好的营养剂。为响应习总书记关于广大青年用好红色资源,讲好福建红色文化故事,传承红色基因的号召,我队于202…
助力社区净化,共铸美好邻里
实践目的:正值寒假期间,为了培养和增强大学生公民意识,参与意识,社会责任意识,按学校安排,曲阜师范大学“星火中队”在节假日前开展了社区服务。寒假几天,全校同学开始了社会服务活动实践。实践队参与…
河工大学子返家乡:探寻乡村致富路,赋能产业共发展
为积极响应习近平总书记对宣传思想文化工作的号召,青年一代在“着力赓续中华文脉,推动中华优秀传统文化创造性转化和创新性发展”方面,做到文运与国运相牵,文脉同国脉相连,在新的历史起点上担负新赋予的…
研究假设
餐饮服务期望与餐饮服务感知质量的关系顾客在去食堂消费之前,对感知价值产生预期,对食堂提供的服务质量有预期判断,并以此为依据来衡量各个食堂实际服务质量。顾客期望的预期作用表明了它对感知质量有正向…
餐饮服务建议
根据上述结论,本文提出以下建议:①设置具有别具一格的地域风味的食堂窗口,有选择性的引进各地的美食,形成丰富的口味。②设立每周基础菜品公布栏,邀请学生对当日菜品进行打分,对于打分较高的菜品可以增…
研究方法设计
预调研过程在正式调查之前,我们在小范围内发放问卷并且当场收齐问卷,当日用SPSS软件分析数据。利用SPSS软件对小组问卷进行效度与信度的检验,发现不足之处,并进行集中讨论,修改问卷,确保问卷的科学性和有…
餐饮服务质量和顾客满意度评述
总的看来,关于餐饮服务质量和顾客满意度,国内外学者均进行了大量的研究,而且取得了很多在理论和实践上均有重大指导意义的研究成果。本文主要对最近几年关于餐饮行业有关服务质量和顾客满意度的研究文章进…
2023寒假社会实践居委会工作
寒假社会实践报告“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的返家乡社会实践过程中,实习中,我采用了看、问等方式,对在工作中人与人的关系做了进一步的了解,分析了人与人之间特点,方式.我深深地感觉…
深蓝学院寒假实践活动圆满落幕
党的二十大报告强调,“构建全国统一大市场,深化要素市场化改革,建设高标准市场体系,坚持高水平对外开放,加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”。而人才作为企业发展的动力…
山东大学(威海)山海博时急救宣传团开展六安市乡村宣讲活动
为了宣传急救知识,推动社会各界关注急救,增强公众自救互救意识,山东大学(威海)山海博时急救宣传团以互联网视域下大学生“2+4+8+N”急救知识与技能宣传体系构建为焦点,线上线下展开宣传活动。自1月25日起…