于2024年7月13日，苏州大学暑期社会实践团队“睛”彩“视”界秉持关爱视障人士、推广爱眼护眼知识的宗旨，开展了一场深入苏州大学附属理想眼科医院的导医活动。理想眼科医院作为苏州大学附属医院之一，在眼科领域拥有较高的知名度和专业水平，是广大市民就医的首选之一。
团队成员于7月13日上午抵达理想眼科医院，迎接志愿者们的是院方工作人员热情的接待。经过简单的培训后，志愿者们被分为几个小组，分别在门诊大厅、检查室等地点担任导医。团队成员接受全方面培训，融入科室如行云流水，掌握自助挂号细节点滴，手握手册谨记每一步，为未来的实践奠定基石。对于到医院就诊的患者来说，就医环境、流程和便民设施对他们来说是陌生的，加上受焦虑、担心等情绪的影响，常常会烦躁不安，感受到冷漠和无助。尽管医院多处设有导医咨询台，但相对于持续增长的门诊量来说，服务人员还是很难满足日益增多的患者需求，尤其是在医院增加了自助挂号机、自助检验报告打印机等便民设施后，引导患者正确使用相关设备、有序等候就诊、检查等已成为亟待解决的问题。但医院工作人员有限，因此导医活动应运而生。
图为队员在门诊大厅为来诊老年患者挂号
门诊大厅人流熙攘，前来就诊的患者络绎不绝。作为导医的志愿者们，不仅要为患者提供就诊流程等基础信息，更要用亲切的笑容和耐心的态度指导他们到达相应的科室，使他们在疲惫和焦虑中感受到温暖和关怀。面对每一位患者，志愿者们都尽心尽力地解答他们的问题，为他们提供周到的服务。他们默默奉献，细心呵护每一位前来求医的患者，彰显出专业品行和博大仁心。在理想眼科医院，一些老年患者不太熟悉自助机的使用方法，正踌躇间，耳边就响起了温暖的提示。“您好，我是理想眼科医院的志愿者，请问有什么需要帮助的吗？”在苏州大学附属理想眼科医院就诊的患者们都能听到这样有温度的问候，这些问候来自于团队的志愿者们。志愿者们共同为患者提供包括导诊咨询、自助挂号、协助检查等志愿者服务活动，受到了患者和医护人员们的一致褒奖。
图为队员为来诊患者挂号
除了门诊大厅，志愿者们还在检查室承担导医的工作。在这里，志愿者们要协助医生进行一系列的眼部检查，如视力测试、眼底检查等。通过这些检查，志愿者们深入了解了眼科诊疗过程，也更加深刻地认识到爱眼护眼的重要性。在协助医生的过程中，志愿者们不断学习进步，感受到了医护人员的辛勤和责任。
图为队员为需进一步检查的患者挂号
在这次导医活动中，志愿者们不仅锻炼了自己的沟通能力和服务意识，更深刻体会到了医护人员的不易。每一个微笑背后都是无数次的坚守和奉献，每一个患者都是值得尊重和呵护的生命。通过参与这次活动，志愿者们更加坚定了关爱他人、奉献社会的信念，也更加珍惜自己所拥有的一切。
同时，这次活动也拓宽了志愿者们的视野，让志愿者们更好地了解了眼科医疗工作的重要性和复杂性。视力对每个人来说都是至关重要的，爱护眼睛、定期检查眼部健康是每个人的责任。作为大学生，队员们更加应该树立正确的眼健康观念，不仅关注学业和工作，更要关爱自己的眼睛，保护好视力。
通过这次导医活动，志愿者们不仅增长了见识，也结识了很多优秀的医疗工作者和热心的同学伙伴。未来，志愿者们将继续关注眼健康、推广爱眼护眼知识，积极参与更多社会实践活动，传播正能量，为建设和谐社会贡献自己的力量。
苏州大学“睛”彩“视”界暑期社会实践团队将继续努力，绽放青春“睛”彩，用实际行动践行社会责任，为爱心之光照亮更多需要帮助的人们，为构建和谐社会贡献自己的一份力量！
这次导医活动是苏州大学“睛”彩“视”界暑期社会实践团队的一次难得的实践机会，也是志愿者们成长的见证。在未来的道路上，志愿者们将继续努力，不忘初心，砥砺前行，传递正能量，为社会和谐发展贡献自己的力量！感谢理想眼科医院和所有支持志愿者们的人，让志愿者们共同努力，让爱心之光温暖更多人的心灀。
通讯员：吕梦茜
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