智慧助老，跨越数字鸿沟——社区智能手机培训社会实践
在当今数字化时代，智能手机已成为人们生活中不可或缺的工具，极大地提升了生活便利性和信息获取效率。然而，许多老年人由于技术障碍，难以充分享受智能手机带来的便利，甚至在日常生活中遇到诸多不便。为了帮助老年人更好地融入数字生活，曲阜师范大学外国语学院笃行致远实践队于2025年1月19日至1月21日在山东省济南、青岛、菏泽等地组织了“智慧助老，跨越数字鸿沟”智能手机培训活动。此次活动采用线上线下相结合的方式，通过线下发放使用手册和一对一指导，以及线上互动答疑，为老年人提供全方位的学习支持。
一、活动筹备
活动前期，笃行致远实践队与各社区工作人员进行了深入调研，详细了解社区老年人在使用智能手机时面临的诸多问题，如不会使用健康码、无法进行线上支付、难以与远方的亲友视频通话等。针对这些问题，实践队精心设计了培训方案，制作了图文并茂的智能手机使用手册，并建立了线上交流群，方便后续的互动答疑。
图为实践队员展开线上会议。
二、线下培训：耐心指导与实践操作
线下培训活动在社区活动中心举行，吸引了众多老年人的积极参与。活动开始前，实践队员们为每位老人发放了精心制作的智能手机使用手册。手册内容涵盖了智能手机的基本操作、常用功能介绍、安全注意事项等，语言简洁明了，配以生动的插图，方便老年人理解和学习。
培训过程中，实践队首先通过大屏幕展示了智能手机的基本功能和操作方法，随后邀请几位老人上台进行实际操作演示。在演示过程中，队员们耐心指导，鼓励老人大胆尝试。台下的老人们也跃跃欲试，不时向台上提问，现场气氛十分活跃。
随后，队员们为老人提供一对一指导。他们手把手地教老人如何解锁手机、安装应用、调整字体大小、使用微信支付和健康码等功能。一位老人在学会使用微信视频通话后，激动地表示：“以后可以随时看到孙子了，真是太方便了！”队员们还特别强调了网络安全和隐私保护的重要性，提醒老人注意防范电信诈骗，确保个人信息安全。
图为实践队员教老人使用智能手机。
三、线上互动：持续支持与知识拓展
线下培训结束后，实践队员们并没有停止服务。他们利用线上交流群，为老年人提供持续的答疑解惑。许多老人在实际使用过程中遇到问题，会第一时间在群里提问。队员们总是及时回复，通过文字、图片甚至视频的方式，帮助老人解决问题。
线上交流群还定期推送一些实用的智能手机使用技巧和安全知识，进一步提升老年人的数字素养。一位老人在群里分享了自己的学习心得：“以前总觉得智能手机太复杂，学不会。现在有了队员们的帮助，我发现它其实很简单，还能给生活带来很多便利。”
四、活动总结与反思
经过这次“智享银龄，跨越数字鸿沟”智能手机培训活动，社区老年人对智能手机的使用有了更深入的了解，生活便利性得到了显著提升。许多老人表示，通过学习，他们不仅能够更好地与家人保持联系，还能享受线上购物、预约挂号等便捷服务。
实践队员们在活动结束后总结道：“帮助老年人跨越数字鸿沟，不仅是技术层面的指导，更是情感上的陪伴和支持。通过线上线下相结合的方式，我们能够更好地满足老年人的学习需求，让他们在数字时代不再感到孤立。”此次活动也引发了社区对老年人数字教育的进一步思考。社区计划将此类培训常态化，定期开展不同主题的数字技能培训，帮助老年人更好地融入数字社会，享受科技带来的美好生活。
通过这次社会实践，实践队员们深刻体会到数字时代老年人的需求和挑战，也更加坚定了他们继续参与公益活动的决心。他们相信，只要全社会共同努力，老年人一定能够在数字时代找到属于自己的位置，享受科技带来的便利与幸福。
图为实践队员合照。
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