近年来，团购凭借便捷、实惠、新颖的特点迅速融入大众生活，成为居民日常消费的重要渠道。然而，随着行业规模扩大，“团长跑路”“货不对板”“售后无门”等问题频发，消费者维权面临举证难、流程繁、成本高等现实困境。
为破解这一民生痛点，武汉大学个人拼团式消费规制调研实践队深入全国各地开展专项调研。团队走访市场监管部门、基层法院、消费者协会及百余位受损消费者，梳理出团长跑路维权的六大核心难题——责任主体模糊、电子证据固定难、跨平台索赔受阻、小额诉讼成本倒挂、格式条款陷阱识别难、执行程序空转。在此基础上创新推出《团长跑路维权方法一图通》。
作为全国首份聚焦团购维权的公益指引，一图通首次系统性整合《电子商务法》《消费者权益保护法》《民法典》相关条款，帮助消费者理性选择救济途径，为消费者提供了宝贵的维权指引。
稿件来源：武汉大学个人拼团式消费规制调研实践队
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