图1 团队成员在绿地花都社区与导师、相关负责人合影
随着我国老龄化程度不断加深，传统家庭养老模式面临严峻挑战，社区居家养老逐渐成为国家政策和社会关注的重点。智慧养老通过物联网、大数据、人工智能等技术手段，为解决养老服务资源分散、供需错配等问题提供了新思路。蚌埠市作为安徽省老龄化较为突出的城市之一，60岁以上老年人口占比已超过20%，高于全国平均水平。然而，当前蚌埠市社区居家养老服务仍面临供给能力不足、服务内容单一、智能化水平低、资源整合效率不高等问题。部分社区虽已试点智慧养老平台，但在实际应用中存在“重技术轻服务”“供需信息不对称”等现象，老年群体对智慧设备的接受度也亟待提升。因此，聚焦蚌埠市社区居家养老服务的供需矛盾，探索智慧化解决方案，对优化区域养老服务体系、提升老年人生活质量具有重要现实意义，安徽财经大学星落萤河队前往蚌埠市各智慧社区进行实践。
图2 团队成员在沐晨健康产业发展有限公司合照
一、企业调研——探索资源整合与社区协作
1月13日下午2点，团队成员准时抵达沐晨健康产业发展有限公司。一到公司，成员们便迅速投入工作，主动与老人们亲切交流，耐心地引导他们填写问卷，详细了解老人们对于健康养老的需求与看法。在与工作人员沟通时，成员们认真倾听，仔细询问公司与社区合作的模式、项目开展情况以及遇到的问题与挑战，详细记录相关信息，为后续深入研究积累资料，直至4点半圆满结束当天的实践任务。
图3团队成员与老人沟通填写问卷
二、社区实践——感受“时间银行”与志愿温度
1.南山社区：“以老助老”的创新实践
1月14日上午9点半，团队来到南山社区。成员们热情地与社区里的老人交流，顺利完成问卷填写工作。随后，在相关负责人佘尚军的带领下，成员们开始参观社区养老服务的成果。在参观“时间银行”时，佘尚军详细介绍了其运作机制，团队成员们不时提出疑问，深入探讨这一创新模式的优势与可推广性。在了解“以老养老”模式时，成员们观察到老年人之间互助关爱的场景，深刻感受到该模式对社区养老氛围营造的积极作用，整个参观过程持续到11点半。
图4团队成员认真听负责人介绍讲解
2.绿地花都社区：入户服务的温情瞬间
1月14日下午2点半，团队前往绿地花都社区。在负责人孙冉及其他工作人员的带领下，成员们分成小组进行入户访谈。每到一户老人家中，成员们都亲切地与老人交谈，了解他们的生活状况和对社区养老服务的需求。访谈结束后，成员们主动帮忙老人做家务，有的打扫房间，有的帮忙整理物品，用实际行动表达对老人的关怀，一直忙碌到下午5点。
图5 团队成员入户访谈
三、深度对话——系统化养老服务的构建思考
1月15日上午9点半，团队来到航华社区。在王夕芳书记等人的带领下，成员们开展入户访谈，认真倾听老人的心声，记录下他们对社区养老服务的意见和建议。访谈结束后，团队与社区工作人员一同开会，深入了解社区养老服务建设情况。王夕芳书记详细介绍了社区在养老服务设施建设、服务内容拓展等方面的工作，团队成员们积极参与讨论，提出自己的看法和建议，会议在11点半结束，此次实践活动也画上了圆满的句号。
图6团队成员开会了解社区老年服务建设情况
此次实践，团队成员深入多地，收获满满。在沐晨健康产业发展有限公司，了解到企业与社区合作的养老模式，通过问卷洞悉老人健康养老需求。于南山社区，新奇的“时间银行”与“以老养老”模式，拓宽了成员对社区养老的认知。在绿地花都社区入户访谈、帮忙做家务，真切感受老人生活日常。航华社区的交流，则让成员全面掌握其养老服务建设情况。
通过这一系列实践，成员们不仅锻炼了沟通、分析等能力，还收集到丰富一手资料。深刻认识到社区养老服务的重要与复杂，对老年人需求有了更精准的把握。后续，团队将仔细梳理实践成果，凭借积累的素材，努力为社区养老服务优化出谋划策，推动其更好地发展，提升老年人的生活质量。
图7 团队成员在南山社区与负责人合影
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