9月8日下午，山东大学管理学院“启航”联合调研项目的调研员柳汝泓前往烟台交运集团进行实地调研与访谈。
下午一点，柳汝泓来到了位于山东省烟台市芝罘区的烟台交运集团，联系人罗玉女士热情接待，了解了来访意图后，主动带领调研员参观公司。在罗女士的带领下参观了公司的各部门，包括人力资源部，政治工作部，客运旅游部，物流经营部，计划财务部等部门。随后，罗玉带领调研员来到会议室，进行了长达一小时的交谈。交谈内容参照启航分发的领导访问提纲，根据公司实际情况和被访谈人略有变化。
被访谈人介绍了公司体制，交运集团隶属国企，重视党建和廉政建设，建立了一系列管理标准以规范企业和干部行为，起到监督指导作用。业务运营以客运为主，物流运输部门为主要职能部门，运营维护，安全检查等辅助公司业务。各部门权责分明，公平公正，同时相辅相成。在员工薪酬方面，遵循国企一般制度，以固定员工为主，薪酬包括固定工资以及绩效工资和各种保险福利，绩效工资与公司业绩相关，更好地激励员工工作积极性。公司为每位员工建立发展平台和进阶渠道，对员工进行重点培养，专业培训，促进员工的全面发展，提供每个人不同成长道路。公司培训较多，以外出考察学习，同行之间交流，专家培训授课与之基础培训相结合。各部门之间和内部沟通以公文形式和约谈为主，力求沟通有效及时。接着，就当前行业环境和竞争情况进行了讨论。90年代，公司业务兼顾客运货运，国企管理严格，安全质量严格控制，运营成本较高，私家客车以低廉成本挤入行业内部，凭借低廉价格与之竞争。但由于管理不规范，安全指数不达标，人员缺乏培训，安全事件层出不穷。国家出台政策规范行业运作，禁止私人进入市场，交运行业得以稳步发展。近年来，随着出行日渐兴起，给交运行业带来巨大冲击，公司目前主要以长途客运为主，同时与乡镇旅行社合作，扩展旅游巴士和机场巴士的业务。
调研员此次访谈收获匪浅，了解了客运行业的基本现状以及国企的工资制度，丰富了理论知识，提高了实践能力。（文、图/柳汝泓）
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